老是换保姆不如自己调教一个好保姆

很多人在不找不到合适自己的保姆而天天叹气,有时候大家为什么不反过来想一下呢,保姆是人,都是来自不同地方,无论是从生活、习惯、饮食、文化等各方面都有可能不一样,所以找保姆只能找一个差不多的就可以了,其它的只能靠自己来调教出来。不同的客户有不同的性格,对生活也有不同的要求,同样一道菜,甲客户要爆炒,乙客户要清蒸;同样保洁地板,甲客户要手抹,乙客户要拖把拖;同样吃饭,甲客户要同桌,乙客户要分台。一个保姆在甲客户那工作数年,甲客户觉得很满意,当这个保姆到乙客户那工作,乙客户会觉得这个保姆怎么像没经验一样,做的事没一样满意。

很多人在不找不到合适自己的保姆而天天叹气,有时候大家为什么不反过来想一下呢,保姆是人,都是来自不同地方,无论是从生活、习惯、饮食、文化等各方面都有可能不一样,所以找保姆只能找一个差不多的就可以了,其它的只能靠自己来调教出来。不同的客户有不同的性格,对生活也有不同的要求,同样一道菜,甲客户要爆炒,乙客户要清蒸;同样保洁地板,甲客户要手抹,乙客户要拖把拖;同样吃饭,甲客户要同桌,乙客户要分台。一个保姆在甲客户那工作数年,甲客户觉得很满意,当这个保姆到乙客户那工作,乙客户会觉得这个保姆怎么像没经验一样,做的事没一样满意。

这在家政是常见的现象。找一个保姆回去,多数有不尽人意的地方。之前客户要求她做的,重复做了几年,习惯了,现在到了你家,未必就符合你的要求。这些棱棱角角,是客户不需要的, 客户要去雕琢才成器,要去调教才会有一个合适自己的保姆,下面有几种方法供大家参考。

第一、 潜移默化

你不要试图对保姆说我要雕琢你,人性都不太愿意给别人改造的,说好听是改造,说不好听就是委屈自己。你要在保姆工作时,慢慢教保姆最好这样做,我会更加满意。

第二、 不要责骂

有些客户请个保姆回来,第一天看到保姆做的饭软点就说保姆这不会那不会怎么与面试时不同的。客户虽然没骂人的意思,但保姆觉得这样说她,等于是骂了,第一天就如此不开心,再做下去还有什么意思,于是说不合适辞工走。客户还没打算炒保姆,结果给保姆先炒了。这是最常见的案例。同样一件事,如果客户换一种说法,结果会截然不同。

第三、 多奖励

保姆也不想做错事的,如果保姆做错事了,你还责骂她,她会很内愧或者害怕,结果她要么辞职走,要么下次再也不接这活了。我们安排了一个钟点工去花木一温州商人家里做家务,结果那钟点工阿姨才不到一个星期就把客户家的衣服烫坏了一件,把衣领烫焦了,大家想想怎么着,这客户不但不责骂钟点工阿姨,还送那件衣服给她,拿回去给她老公穿,一个月后,客户才告诉钟点工,那衣服值5000多元。钟点工来我店这把这事件说给我听,边说边流泪,说从来没遇到过这么好心的客户,我帮他打一辈子工都愿意。但另外相反的是,浦东联洋有位客户来我们君兰家政找了一位钟点工阿姨,客户对我说她经常要换阿姨的,好烦,之后我安排了一个钟点工给她,那钟点工做了一个月后回来告诉我一件事:客户以前在其它地方请了个钟点工,那钟点工拖地时不小心撞碎了一个花瓶,结果客户要她做一个月然后用工资来赔偿3000元。差不多的事件,处理方式不同,结果可见,不用我多说。

第四、 先说后教

意思是,当保姆进你家门工作时,你要先与保姆说清楚你家里的情况,比如洗衣机是怎样用的。有些客户请个保姆回去,一听到保姆不会用她的洗衣机就说保姆没经验打电话来家政公司投诉。这种客户要扪心自问下,当初自己买这台东西回来,自己研究了多久说明书问了多少次商家才会用。保姆一上门不会用算正常吧?客户先与保姆说清楚的,之后保姆还不会用,不会做,那就要慢慢教。教不会,你要骂要投诉才合情合理。

当年楚汉争雄,项羽、韩信与刘邦的关系,其实就是客户与保姆的关系。项羽请了韩信,给个兵丁他做,刘邦请了韩信,把他调教成一个将军,助刘邦打天下。

有些客户,换保姆的理由千奇百怪,我见过最让人费解的是,客户看到保姆吃饭要吃两碗就打电话来要换保姆。当然,我们一样帮她换。

而有些客户,第一天就想换保姆,我对他们说:建议先用几天,多磨合下,如果再不合适,再更换。过几天客户打电话来说这个保姆很好,不用更换了。或者保姆第一天过去上班,觉得好难做,不想做了,打电话回来对我说要出来,我对保姆说,做多几天,到时如果真的不行,我再帮客户换上去。过几天,保姆打电话过来说,这工作合适自己。这是我常常遇到的。请保姆会有一个磨合期,这个磨合期,就是客户调教保姆的过程。磨合的好,就会比较长久的做下去,磨合的不好,这时就需要更换了。不是不想帮客户换保姆,而是客户也不想换保姆,说实话,又有谁想经常换保姆呢,我说得对吧。

 

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我对“老是换保姆不如自己调教一个好保姆”也有看法:
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匿名网 友(1)楼:

老是换保姆没意义的,一切都是从新开始,无论是沟通,习惯等各方面都是从头来了。

2015-05-22 12:49:24

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