美臣国际家政如何做到让客户放心的企业

美臣国际家政隶属于上海美臣家庭服务有限公司,是专为高端家庭提供一站式服务的管理培训公司,是经上海市工商管理局批准登记注册,具有法人资质的家政公司。

臣国际家政隶属于上海美臣家庭服务有限公司,是专为高端家庭提供一站式服务的管理培训公司,是经上海市工商管理局批准登记注册,具有法人资质的家政公司。

 


 

        公司成立于2008年,是一家专业从事家庭服务的专业机构,作为一家高端家政公司,9年的发展,目前美臣家政已经从一家专业的家政服务公司,成功转型成为一站式家庭健康管理机构,并处于行业领先地位,美臣秉承秉承专业、规范、人性、科学的服务理念,奉行为每一位家庭提供一位合适的阿姨的宗旨,依托人才和技术优势不断探索、创新。采用线上,线下结合的服务模式,为客户提供更便捷的家庭生活服务,实现了一站式的信息化服务管理体系,实现了全方位跟踪服务。

 

 


 

公司创新的PC网站、手机网站、微信公众号,让雇主足不出户挑选住家保姆、月嫂、育儿嫂,并在手机上完成面试、签约、付费等操作。公司致力于让每一个客户得到安心,便捷,周到的生活服务——专注于为家庭提供优质,满意的生活服务项目,满足客户核心的服务需求。同时美臣国际品牌化的运营管理,也逐步得到客户的认可,树立了新时代的家政服务企业形象!

 


 

        公司自成立以来,已成功服务了众多高端家庭我们的客户主要面对商家、政界、中产阶层、500强企业、驻中机构代表等外籍人士获得各界人士的好评。至今公司服务过的家庭上万家庭,年解决再就业问题上万个岗位,其创新的服务模式也逐步赢得了广大客户的信任和支持。

 


 

        我们拥有与国际接轨的标准化管理团队和专业的技能培训团队,同时与上海知名大中专院校、社会劳动服务机构合作,使员工更加专业化、更加标准化、更加国际化,全力打造会英语、钢琴、做西餐、可驾驶、懂早教的具有高度责任心和职业技能的高端家政服务人员。我们立志成为中国家政行业典范,旨在打造全中国首屈一指的高端专业团队。


 

 


 

美臣的团队是一支高质量、优服务的团队。在鱼龙混杂的母婴护理行业,“黑心月嫂”、“黑心家政公司”屡见报端,那么,美臣是怎么保证阿姨质量的呢?

第一步,严格筛选

美臣的阿姨都经过严格的筛选和测评,技能考核指标多达60项,只有30%的录取率。

三证齐全+理论考核+性格测试+整体测评+模拟面试(现场实操)+背景调查,通过这六维评测,在母婴护理老师和资深考核团队的共同见证下,阿姨才能有进入有美臣团队的可能。

第二步,课程培训

新加入美臣团队的阿姨,在接单前,需要先进行入职培训。

公司提供了多项课程,涵盖了育婴知识,家政服务技能,母婴护理知识(月子餐、新生儿护理、产妇护理、催乳服务),家政人员心理辅导等各方面的内容,不论是新入职的阿姨,还是老爷山,只要完成课程培训和考试,会有相应的激励机制。

第三步,用户点评

每次阿姨服务完,公司都会回访,用户的点评,直接与阿姨的价格档位挂钩,成为衡量阿姨晋级或淘汰的重要标准。美臣的阿姨团队有15%的淘汰率,这种操作很大程度保证了阿姨的服务态度和服务质量。

第四步,黑名单制度

倘若阿姨在服务期间,由于操作不当,给用户造成损失。或者出现无故甩单、私自下户等无诚信行为,将被美臣列入阿姨黑名单,再不使用。以此,淘汰劣质月嫂,保证美臣阿姨团队的高质量。

总之,美臣有一套完善的筛选——培训——考核——淘汰/晋级制度,用以提升每个服务技能,保证服务质量。这也是美臣阿姨的服务水平,远高于其他公司的重要原因。


 

 

     

       8年品牌之路探寻的过程,我们深知要想让企业之船披惊斩浪,扬帆远航,我们必须要拥有远大的目光、坚定的信念、宽广的胸怀和严谨的品质。美臣将以自信进取的姿态面向机遇,接受挑战;我们将坚韧不拔、知难而进;我们将以诚实诚信、平等互利、共同发展的原则,与国内外各界人士建立多种合作关系共同进步、共攀高蜂 !

 


 

        面向未来,公司将不断的提升管理水平,加强服务技能培训和提高服务质量,完善服务管理体系,以满足家庭的各项生活服务需求,“美臣国际”成为您生活的贴心管家!

 

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