快速导航: 发布保姆服务/招聘   登记保姆人员    有会员帐号请马上登录会员,没有帐号就快速注册会员  
您的位置:首页>>新闻中心>> >>详细信息浏览

给各位家政同行的善意提示

2016-07-26 来源: 上海保姆网 注度:3205次 【

浦东客户,为家中两个月的双胞胎男宝宝找住家育儿嫂,客户是高知家庭,但没看出高知家庭的素质来,表面上很平易近人,但实际上阴险、强势、霸道。具体实情如下:

  我派去的育儿嫂是我这边的老员工,特别的老实,有八年的育儿经验,客户好评率非常高,第一天去试工,一开始就让员工给宝宝剪指甲,由于屋子里的光线很暗,给宝宝的指甲剪得苦了些,有点渗血,员工告知宝宝妈后,妈妈说没什么用碘酒擦一下就好了,后来员工又把三个偏长的指甲剪了剪,然后就继续后面的工作,中午吃饭时也是开开心心的,两点半左右员工把宝宝哄睡了,宝宝的爸爸妈妈让员工去休息,员工说不累,可爸爸妈妈说你去休息会儿吧,活儿慢慢干,大家都休息下,就这样,实在的员工就去另一间屋子了,也就是不到三点的时候,客户把宝宝的小手照片发微信给我,刚开始一愣,仔细一看就发现是剪过指甲了,我就问怎么回事,瞬间客户就把电话打过来了,指责我说:您不是说这个育儿嫂是经验丰富吗,就这样算得上有经验吗,哇啦哇啦说了一大通,我连忙道歉,我说您别急,我马上跟员工了解一下具体情况吧,她说有什么可了解的,事实跟着摆着呢。这时奶奶把电话接过去了,说我们这么信任你,怎么出了这么个事儿呀,你们这个阿姨不能用了,就让她走吧,一毛钱也不会给她,你必须马上派新阿姨过来,我说好的,物色到适合的马上给您送过去,就这样我们几经周折,终于物色到了一个条件不错的阿姨,经考核,确实不错,我们马不停蹄的就给客户送过去了,为了表示歉意,我们购买了近两百块钱的水果,为的是客户消气,大事化小。可当我们迈进客户家的大门的时候,当初给我们的最初平易近人的印象大相径庭,全家老小在虎视眈眈的等着我们,我们很诚意的道歉理都不理,宝妈还说别让我看到那个阿姨,否则打到她出不了门,我的天哪,这是留学回来的海归呀,我说,阿姨有错在先,凡事都有个解决方案,大家都消消气,我把新阿姨也带来了,咱们先跟阿姨交代一下工作的具体注意内容吧,别让新阿姨有什么心理压力,那个宝妈说,事儿没解决呢,说什么说呀,我说那就说说您的想法吧,小两口说我们没想法,我说既然事情出来了,是阿姨的责任肯定要阿姨承担,然后小两口进屋合计去了,不一会儿出来说,有几个方案可以处理事情:1.让阿姨赔1000块钱;2.她不赔钱可以,后面试工费用我们一分钱不出;3.不赔钱可以,直接报警,并起诉阿姨。我说既然这样,我会直接转达您的意思给员工,明天最好到公司去解决问题,在这样的情况下,新阿姨给吓得不敢再继续下去了,执意要回去,就这样,我们只得回去跟员工协商这个事情。

第二天客户打电话问结果怎样了,我说您还是到公司来解决一下吧,该承担的我们不会推卸,凡事有度,这个时候,客户就说我们去和不去有什么关系呢,你让员工直接把钱赔了了事,没什么可说的,对于此事,员工承认自己有疏忽,但也很委屈,愿意承担责任,但是1000元对于一个家政员来说不是个小数目,员工说我最多也就能承受500块钱,我深知员工的苦楚,多次沟通,客户奶奶说:我们家不差钱,就是为了给员工一个教训。给没给员工教训先不说,确实是给了我一个深刻的教训“这样的刁蛮客户惹不起呀”

之所以公布出来,是提醒一下家政同行们,这个客户翻脸比翻书都快,慎重推荐,别引火烧身!

警告:本站文章禁止任何网站复制转载,一经发现均按侵权处理,请自重!

感谢:hualaoshi投稿

  请文明表达我对给各位家政同行的善意提示文章的意见或者是看法!

随机验证:  请把左边的信息填写在验证码框里!

       

总共有2条评论  查看所有评论信息网友评论
第2楼匿名网友:于2016-09-20 14:56:07评论道:
这家政公司好样的,能公正对戴问题,有时维护阿姨的利益也是必要的、
第1楼匿名网友:于2016-07-26 16:25:19评论道:
家政公司碰上这样的东家真是头疼           
关于我们 - 联系我们 - 广告服务 - 友情链接 - 网站地图 - 版权声明 - 使用帮助